记者随后以消费者的身份，拨打了小米手机的客服电话华为官网修手机价格 。在描述了江先生的情况后，小米客服查询到了江先生的投诉信息，但是却无法查询在维修网点的维修记录。到目前为止，江先生与小米客服的协商并没有达成一致，客服告诉记者，他只能向上级反映，然后再尽快与江先生联系。
客服：您是如果在维修网点维修的话我这里是查询不到，但是您送到我们这边维修网记录我是可以查询到的华为官网修手机价格 。我那边联系之后客户不认可，我这里只能告诉您是一下您手机我们这边检测是什么故障。如果您不认可这个结果的话，我是可以帮助反馈一下的。这边我查看记录是故障描述是这样写的，人为摔坏触屏受外力破裂然后触屏失效，还有是动画声音笑、通讯信号弱、距离感应器失效、主板损坏。
记者：可是这个结果如果顾客不认同的话那怎么办呀华为官网修手机价格 ？
客服：我只能给您反馈一下然后由我们的上级部门与您协商，同时也与我们那边的维修中心协商一下华为官网修手机价格 。
记者：这个情况这个故障描述就属于不能保修的范围是吗华为官网修手机价格 ？
客服：是的，如果是这个问题的话，只能向我们上级部门反馈然后协商，这里我是确实没有其他的办法的华为官网修手机价格 。
那么，客服所承诺的尽快联系是否能兑现呢？从5月2日小米北京客服收到江先生的手机到现在，已经快1个月了华为官网修手机价格 。江先生称，他只接到过一两次客服的电话，但都没有协商成功。江先生表示，其实有他这样遭遇的消费者还有很多。许多人都有手机返修多次的经历，而根据三包协议，如果返修两次还没有修好的话，可以免费换机。江先生觉得，正是因为这个条款，对方才说自己的手机是人为损坏，这样就可以不用保修或者更换新机了。
江先生：网上非常多的人反映同样的问题华为官网修手机价格 。也就是一些买了小米，他们所谓的米粉给他们支招。该怎么处理，也没说过给个具体的说法。很多人打电话去也是搪塞，就算是你把钱给它了，维修进度也非常慢。
江先生不知道该怎么办，当初因为支持国货才买的小米手机，质量差一点他可以容忍，但是售后要跟上才行华为官网修手机价格 。否则还不如去买外国品牌的产品。
江先生：因为我们当时买这个手机是支持国产，因为现在搞国产搞成这样子华为官网修手机价格 。还不如人家美国的苹果，买国产货现在买成这样子。我们支持你国产，你们售后跟不上，手机质量差一点，售后跟上也好一点，完全买了一个砖头回来。
相信许多消费者也和江先生一样，对国产品牌小米手机充满期待，但却摊上了大麻烦华为官网修手机价格 。面对消费者的质疑，小米手机方面几乎从来没有做出正面回应，反而是不断的推出新品，吸引眼球。记者通过调查发现，类似江先生的情况的确不在少数，近年来有关小米手机的投诉正不断攀升。从2011年8月第一代小米手机发布至今，这款手机的发展速度令人惊叹，随着“饥饿营销”与宣传炒作，小米的光环越来越大，但是所曝出的问题也越来越多。在各个手机论坛或贴吧中，网友吐槽或者投诉小米手机问题的帖子随处可见。来听一家网络媒体针对小米手机的投诉所做的调查。
网络媒体：我们统计了小米手机在网上暴光率较高的质量问题，其中包括平板死机、黑屏、循环重启、电量不稳按键不灵、发热、自动关机、充电器无法充电、照片无法存储华为官网修手机价格 。我们用这些关键字，分别在百度、谷歌、新浪微博进行了搜索，其中有关死机、重启、发热的相关讨论最多。有网友拍摄自己的小米手机在短短几分钟内，竟然重启了18次。
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面对网友的置疑小米公司终于承认手机存在质量问题，却迟迟没有公布详细的返修程序，返修价格明细也没有对外公布华为官网修手机价格 。有网友发表微博称，自己的小米手机才买几天，经常死机不说，到官网提交修理，客服电话不仅没有礼貌，还让自己直接打去维修点修理，然后直接取消订单。东西卖掉了，他们就什么都不管了，质量售后让人无语。有网友曾爆料，自己的小米手机出现问题后小米官网告知其费用1340元，而且先后拖延一个月以上。微博网友逐一列出了他的详细检测费用，999元主板加40元人工加350屏加99元电池加往返快递费44费，等于1532元。面对如此不完善的售后服务和天价的维修费，有网友直呼反修还不如重买。
