华为手机听筒进水声音很小 :诺基亚N97mini遭遇高价“保修”

一直对诺基亚的质量抱有好感华为手机听筒进水声音很小 ，但是之前从来没有去保修过，想想既然是行货用户，颇有点腰杆很硬的感觉进了诺基亚客户服务中心，不想等待一个小时后的感受竟然是这样的…………

　　 2009年12月2日在上海华联以4600元（含17%税668.38元）购入诺基亚N97mini精英版手机一部华为手机听筒进水声音很小 ，今年5、6月份开始发现手机听筒声音越来越小，从最初在公共场合比较嘈杂环境听不清楚对方声音，到后来独自在房间也显得声音很小，而用扬声器或是蓝牙耳机则可以“正常”通话，在诺基亚体验店咨询，店员初步判断是手机听筒被堵塞所致，告知可以到客服中心检测修理，昨日带着购机发票到宁波市诺基亚客服中心，工作人员服务态度不错，告诉我要先检测一下，约一小时后告诉我————手机因为进水造成听筒处有发霉物堵塞，听筒并没有损坏，但是必须更换整个面板外壳！因为是进水无法享受保修，诺基亚官方报价更换面板外壳需要600元，全额由用户自理！！！

　　 我拒绝了客服中心的要求，工作人员说因为我的手机看起来还比较新，可以以经理折扣让利10%，仍需要支付540元，我还是拒绝了客服的“劝说”，因为我觉得这无异于是一种抢钱的售后服务行为，客服中心最终以重新装配糊弄了客户，我也暂时只好用着这样一部无法听清通话的诺基亚手机华为手机听筒进水声音很小 。

　　 我不知道这样的遭遇算不算个例华为手机听筒进水声音很小 ，首先我一直非常谨慎使用我的手机，绝对不可能有进水的机会，但是作为用户，我无法证明这一点，而客服中心也不能提供手机进水的确凿证据，但是他们不需要这样做，他们只需要把责任全部推到用户身上，以明确用户不可以享受免费保修的待遇，进而诺基亚丝毫不用担当由于其设计原因，竟然会因为听筒与外壳间缝隙内有外来物影响传声效果，就需要更换整个外壳的设计缺陷和不足，对外壳单方面规定了600元的天价（这仅仅是该外壳的成本价），美其名曰保修期内免收更换外壳的人工费，进一步来讲，诺基亚也丝毫不需要担当其防水设计上的缺陷，在我声明不可能如其所说进了酒水或饮料后，说也可能是汗渍进了机器造成霉变，反正一句话，所有问题都是用户造成的！

　　 N97mini用户都知道华为手机听筒进水声音很小 ，在听筒位置如果进水，在其旁边的耳机插口是不会独善其身的，而目前的现状是除了听筒声音小之外（音质仍是好的），手机功能正常，客服中心也打开了后机壳，并没有发现手机主体部分有霉变痕迹，仅仅凭着推拉部分前面板内电路板近听筒部分有霉点，就断定手机进水，就做出了不予免费保修的结论，而索要5、6百元的天价，我不知道这是否就是诺基亚公司的保修承诺？

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