手机版剑域3:投诉中域电讯和三星手机

　　我3月27日在中域电讯购买台三星S7572手机，在6月12日用的过程中就出现屏幕触屏不了，有时屏幕还在闪，我以为是软件出问题了，然后在当天拿去佛山市南海大沥中域电讯店维修，当时维修员说是保修，说送去三星那边维修手机版剑域3。然后在6月15日中午大沥中域维修员打电话给我说三星维修部说我手机入液或受潮了不在保修范围内，给我报价350元，我当时就说：怎么这样，这手机才用两个多月，我手机也没进过水也没摔过，这不是手机质量问题吗？然后维修员还是说是我个人问题。在这晚七点左右，三星客服给电话我说报价280元，然后在这晚上八点左右我去了大沥中域店想了解事情和解决事情，找了店长谈，结果还是说是我个人问题不保修。然后6月17日上午我打了中域电讯总部4007009990想投诉大沥店店长工号229430，但总部不但没听我投诉，脾气比我还要大，这就是售后服务吗？接着我打0769-21682222这总部廉政电话，服务比4007009990态度好点，说给我两个解决方案，一是叫大沥店带我去三星维修部对质看手机是什么问题，二是让我和大沥店店长协商，看我出多少钱维修才达成协议。就在6月17日下午我去了大沥店找店长，店长不在，就电话谈，按总部廉政的方案操作，第一方案是谈不成，因为店长总说是我个人问题入液或受潮，我自己有没进水肯定知道的，我说我拿人格和良心担保绝对没进水，所以这方案谈不成。就按第二方案让店长打总部廉政联络主申请我手机维修费用，我说如果大家都想把问题解决我就作出最大让步，我说我最多承担维修费用一半140元，让店长申请，结果达不成协议，我说你们根本没站在客户角度想问题，只站在商家利益想问题，假如你们是客户，自己买的手机才用两个多月什么人为问题都没就说不在保修范围内，这样你服吗？我们作为消费者真不想再去中域电讯公司买手机了，因为有保修和没保修意义相同，还不如少花点钱买水货，这样还不用这么麻烦。。。

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